Il volume inizialmente analizza gli assunti teorici della comunicazione umana in generale e succesivamente si occupa degli strumenti più tipici della comunicazione interattiva a "distanza", come il telefono e la posta elettronica. L'intento della prima parte di trattazione è quello di reperire gli agganci più autorevoli al di fuori della letteratura professionale dei bibliotecari.
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Lo scopo consiste nel fornire una base solida all'analisi della comunicazione e alimentare una maggiore consapevolezza sui processi che vi si attivano. Nella seconda parte si prendono in esame le caratteristiche dell'ipertesto e dell'intreccio informativo denominato "biblioteca digitale" per scorgervi gli elementi che innovano gli aspetti dei servizi bibliotecari.
